“砰砰！”
感受到大家的情绪好了一些铃木敏文用手指重重地敲了敲桌面提醒大家。
所有人下意识坐直身子脸上的表情再度恢复正常目不斜视地看着铃木敏文。
“大家的情绪都发泄了一些但是我们公司的危机还没有解决如果这次危机不尽快解决让7-11便利店站稳了脚跟继续接收品牌财富那么我们的危机还会继续加大。”
“现在我们得马上想出解决办法！”
铃木敏文话音刚落坐在他身旁的木村泽野起身说道：“铃木社长诸君从东京区域以及其他区域的对比我们可以直观地看出差别。”
“在其他没有7-11便利店的地方我们虽然更换了品牌但是各项数据下跌的幅度在25%左右而这个数据实际上就是对7-11品牌最忠诚的客户因为没有了7-11的品牌他们都不再进店！”
“对于这部分客户而言不管我们内部做得再好他们连店都不进他们根本看不见针对这个群体我们必须做好宣传工作让他们知道我们就是原来的7-11便利店只要来了我们伊藤洋华堂便利店就能够享受到跟原来一样的服务买到跟原来一样的商品。”
“当然了我们也不能对留下的75%的客户乐观为什么还能够留下75%的客户我们得看明白其中有一个很重要的原因是因为7-11便利店没有开到我们那些店铺附近消费者在没有选择的情况下进入我们店里。”
“这部分消费者意识到了我们伊藤洋华堂便利店是原本的7-11便利店那么就还有很大的概率将他们留住。”
“再看看东京及附近区域的那一百家门店附近都是有7-11便利店直接竞争的我们的客户流失了一半以上。”
“我们剩下的那不到一半的客户肯定也有随机客户以及从罗森便利店、全家便利店等店里抢来的客户。”
“如果我们没有过去三天的开业酬宾活动那么知道我们过去的客户会更少我们的营收数据肯定比现在还少！”
“我们现在最需要的是时间需要足够的时间将我们原本的忠实客户全都转化为对伊藤洋华堂品牌忠诚的客户！”
“我们得让我们原本的客户知道哪怕我们不再是7-11我们变成了伊藤洋华堂但我们依旧是他们下班或放学后妈妈的味道是深夜归家时路边喘息的港湾我们依旧是他们情感的支柱！”
“给予他们回忆和美好的不是表面上的7-11的品牌而是我们无微不至的服务和始终如一的热情！”
说到最后木村泽野情感爆发扬着拳头发出歇斯底里的呐喊。
“啪啪啪……”
会议室内先是一阵沉寂紧接着在铃木敏文带头后响起了热烈的掌声。
木村泽野眼眶通红他眨了眨眼睛重新坐下后一言不发。
怕有些同事没听明白铃木敏文将木村泽野的话进行了概括：“木村君的观点很正确7-11便利店对我们威胁性很大但是他们拥有致命的弱点那就是店铺还比较少他们还没有站稳脚跟想要接收我们花费十年时间塑造的品牌价值还需要很长的时间。”
“而我们也缺乏足够的时间去将原本的客户重新汇聚在伊藤洋华堂的品牌下面。”
铃木敏文话音刚落一个高管便站了起来发表自己的观点：“社长诸君我去过十多家7-11便利店实地观察过他们虽然在极力做好服务但是他们的服务质量还是不够稳定这是人才体系和培训体系薄弱的原因。”
“岛国7-11便利店的社长付凯是一个能力极强的人能够在短短两个月内从无到有开设一百家便利店我十分佩服但是他们的人才储备体系薄弱是不争的事实我有调查过7-11便利店现在的培训中心依旧在高强度运转加紧时间进行人才招聘和紧急培训就是为了尽快进行扩张。”
“我建议从这方面入手拖延7-11便利店的扩张同时打乱他们的部署。”
“比如对7-11便利店挖人将他们现有的门店的员工挖过来。”
“我们正好也有门店扩张计划虽然这些人的素养不一定能够达到我们的标准但是哪怕挖来两百个人就能够让现有的7-11便利店运转出现大问题而我们只要将这两百个人分散到老店当中替换出一到两个老店员去新开设的门店这样我们的服务质量影响不大。”
“江口君这个办法不错我赞同。”
有高管附和着表态道。
紧接着又有一个高管站了起来发表自己的意见：“除了人才储备体系薄弱外7-11便利店的商品供应体系也还不稳定我们如果能够打断他们的商品供应体系哪怕只是打断一部分消费者一次两次都买不到心仪的商品那么肯定会对7-11便利店心生失望就有可能转投我们店。”
“便利店的商品种类高达两三千种7-11便利店跟我们店的供应商都一样我们全部断掉他们的商品供应渠道肯定不现实但是选择一部分的话以我们公司的体量还是可以做到的。”
“甚至我们可以让母公司出手毕竟母公司旗下除了我们便利店之外还有大卖场、超级市场、折扣店等到加在一起的话对供应商的影响力很大压迫部分供应商对7-11便利店进行断货肯定是能够做到的。”
“还有鲜食饭团之类的商品是消费者的急需品一日三餐学生和上班人员都有需求如果部分鲜食断供能够最大程度地给予7-11便利店打击。”
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……
面对到来的危机所有人都绞尽脑汁地提出办法不过其中有不少都不具备操作性。
最后一番讨论下来一致同意从人才供应体系和商品供应体系这两个弱点上针对7-11便利店。
同时伊藤洋华堂便利店的品牌营销也得加大力度最紧迫的就是加大媒体轰炸力度让更多的消费者知道现在的7-11便利店与之前的7-11便利店的区别原本的7-11便利店更名成了伊藤洋华堂便利店。
会议一直开到了晚上两点半铃木敏文才宣布散会。
从这一刻起危机开始凝聚并极速向7-11便利店袭来！