知意进到病房，游爷爷是坐在椅子上，她觉得睡到床上去可能要好一点，就询问了家属：“阿姨，爷爷能不能睡到床上去？”
“你是第一天来吗？我爸每天这个时候都要坐起来，以前在椅子上都是能做的，我爸移动又不方便。”家属双手抱在胸前，俯视着知意对她不在意地说。
知意连忙解释：“之前几天我来的时候游爷爷是睡在床上的，我觉得他可能在床上会舒服一点，我也只是征询一下你的意见，在椅子上也是可以做的。”
知意只好赶紧把电极片拿出来给游爷爷安上，可是在安膀胱治疗仪的时候，游爷爷情绪有些失控，一直乱动，知意一直没办法把电极片给他贴上，家属就抱着手在一边看着，知意也不好意思让她帮忙。
知意试着和游爷爷沟通，但是游爷爷一般都理解不了别人和他说话的内容，今天情绪失控就更加沟通不了，知意急的鼻子周围都冒出了汗。可能是家属实在看不下去了，帮着知意安抚着游爷爷，可是一点用都没有，他也根本不认得他的子女了，在他眼里，阿姨和知意一样都是陌生人。
那位阿姨试着安抚了几分钟，游爷爷还是一直动，电极片一直没安上，她就对着知意发火了：“你怎么弄的，你的老师没有教过你吗？以前邱莎就一直做的很好，我爸本身就不舒服，你觉得你这样子是一个合格的医务工作者吗？你跟的哪个老师，我现在就下去和你们龚老师说，我要问一下他是怎么安排的人来给我爸爸做治疗，真是太让人生气了。”她就踩着高跟鞋，哒哒哒的走了。
知意握着仪器的线，不知道该怎么办，游爷爷坐在椅子上，情绪终于安静了下来，可是她不知道该不该再继续。唯一能做的就是拿出手机，给苏老师打电话，简单而快速地告诉他这里的情况，说到最后，知意的眼泪落了下来，她只能强忍着尽量不让苏老师听出来。挂断电话，看到时间，知意把眼泪擦干净，去别的房间把之前安好的超短波治疗仪取了推到走廊上放好。
知意站在游爷爷病房门口，盯着地板，脑子里一片空白，听到有人喊她，她才反应过来，是苏老师上来了。苏老师来到病房里，干净利落地把仪器给游爷爷安上，那位阿姨也回来了：“小苏，你来了，我爸今天也不知道是怎么了，一直闹情绪，这个妹妹又一直安不上，我就有点生气，你不要多想。”知意听到她的话眼泪又忍不住了，只好背过身去将眼泪擦干再转过身来。
苏老师摆摆手：“没事，也怪我，来之前我没和她交代清楚，袁莎去进修了，之后我来负责这边病房，我们以后会注意的。”
“袁莎去进修了呀，我说怎么换人了，以前袁莎在的时候我爸从来没有这个样子。”阿姨皱着眉头，可能看到知意哭了，也就不再说，“我也没有怪这个妹妹的意思，妹妹的态度还是很好，今天也是我冲动了。”
“没事，家属的意见我们还是要听的，我下面还有病人等着，我先下去了，等会我来取机器。”说着苏老师拉过知意出了病房问：“其他病人都做完了吗？”
“完了，机器都在走廊上。”知意低着头说。
“那就把机器一起推下去吧，以后我来负责游爷爷，你负责其他几个就好了。不要多想，你今天也就是运气差，刚好遇到了她，她把她几个妹妹妹夫都欺负惨了的，不要理她，以后我来。”
知意机器把几个机器放好，点了点头：“嗯，我没事儿。”其实她心里还是难受，不想让别人看出自己哭过，去了厕所，用冷水洗了把脸，尤其是眼睛，用纸擦干净后，戴上眼镜，做了几个深呼吸，觉得自己的情绪稍微平复了才走进治疗大厅。